Guide de paiement

 

La présente politique de paiement par carte bancaire s’applique à Casaorvia (ci-après dénommée « nous ») et a pour objectif de vous informer sur les modalités de paiement par carte bancaire, les procédures applicables, les mesures de sécurité ainsi que les conditions associées.

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toute transaction effectuée sur notre boutique en ligne lorsque le paiement est réalisé par carte bancaire.En validant votre paiement sur la page de règlement, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté la présente politique.

2. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :

• Visa

• MasterCard

Les moyens de paiement disponibles sont affichés sur la page de paiement au moment de la commande.

3. Procédure de paiement par carte bancaire

Après avoir sélectionné vos produits, vous pouvez procéder au paiement en suivant les étapes ci-dessous :

• Vérifier les informations de commande, y compris les produits, l’adresse de livraison et les coordonnées

• Sélectionner le paiement par carte bancaire sur la page de règlement

• Saisir les informations requises de la carte (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité)

• Valider le paiement et attendre la confirmation du système

Une fois le paiement validé avec succès, un message de confirmation contenant le numéro de commande et les informations de paiement vous sera envoyé. La commande entrera alors en phase de traitement.

4. Sécurité des paiements

Nous attachons une importance particulière à la sécurité des transactions et mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos informations de paiement :

• Les données de paiement sont transmises via des protocoles de sécurité chiffrés

• Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire

• Les données de carte sont utilisées uniquement pour le traitement du paiement en cours

Il vous appartient de protéger vos informations personnelles et d’effectuer vos paiements dans un environnement sécurisé.

5. Échec ou anomalie de paiement

En cas d’échec ou d’anomalie lors du paiement, cela peut être dû notamment aux raisons suivantes :

• Informations de carte bancaire incorrectes ou incomplètes

• Plafond de paiement insuffisant ou restrictions imposées par l’établissement bancaire

• Problème de connexion réseau

Nous vous invitons à vérifier les informations saisies et à réessayer, ou à choisir un autre moyen de paiement si disponible.

6. Confirmation et traitement de la commande

Après validation du paiement par carte bancaire, la commande est confirmée et transmise pour traitement.Les délais de préparation, d’expédition et de livraison sont précisés dans la politique de livraison correspondante.

7. Remboursements et recréditation

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :

• Mode de remboursement : le montant sera recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard)

• Traitement du remboursement : le remboursement est initié après validation de la demande de retour ou d’annulation

• Délai de réception : en règle générale, le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables, selon les délais de traitement de l’établissement bancaire

En cas de retard anormal, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister.

8. Conditions d’utilisation

Vous devez utiliser une carte bancaire valide, légalement détenue et autorisée pour les paiements en ligne.En cas d’impossibilité de paiement liée à l’état de la carte ou à des informations incorrectes, la commande ne pourra pas être traitée.

9. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de paiement par carte bancaire afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de nos procédures.Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant le paiement par carte bancaire ou la présente politique, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 229 CAMP ST APT 3, MERIDEN, CT 06451, United States
Téléphone: +1 (787) 689-7444
Adresse électronique: hello@casaorvia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)