Nous contacter

Bienvenue sur la boutique en ligne Casaorvia (ci-après dénommée « nous »).Si vous avez des questions concernant vos commandes, la livraison, les retours ou tout autre service, vous pouvez nous contacter via les moyens ci-dessous.

1. Coordonnées

Vous pouvez nous joindre par les canaux officiels suivants :

• Adresse e-mail : hello@casaorvia.com

• Numéro de téléphone : +1 (787) 689-7444

Nous nous efforçons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

2. Assistance et support

Nous sommes en mesure de vous assister pour les sujets suivants :

• Suivi et informations de commande

• Questions relatives au paiement et aux remboursements

• Informations sur la livraison et la réception des colis

• Demandes de retour, d’échange ou d’annulation de commande

• Utilisation du site et questions liées au compte

3. Délai de réponse

Nous traitons les demandes dans un délai raisonnable.En période de forte activité ou lors de jours non ouvrés, le temps de réponse peut être prolongé.

4. Informations à fournir lors du contact

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préparer, si possible :

• Le numéro de commande

• L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• Une description claire de votre demande

5. Protection des informations

Les informations que vous nous communiquez sont utilisées uniquement pour traiter votre demande.Elles sont protégées conformément à notre politique de confidentialité.