Politique de livraison

 

Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Casaorvia (ci-après dénommée « nous »). Elles ont pour objet de préciser les zones desservies, les frais, les délais de traitement et de transport ainsi que les responsabilités liées à la livraison.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison sur l’ensemble du territoire français uniquement.Aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison et taxes

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande :

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € (120 € inclus), la livraison est gratuite.

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent.

Les montants affichés incluent les taxes applicables. Le montant final est indiqué lors du passage en caisse.

3. Heure limite de traitement des commandes

Le traitement des commandes est basé sur les horaires suivants : Heure d’Europe centrale (CET) : 9h00 – 18h00

• Les commandes passées avant 18h00 sont prises en compte le jour même

• Les commandes passées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvré suivant

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvré

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, celle-ci entre en phase de préparation.Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification de la commande, la préparation et l’expédition.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.Ce délai peut varier en fonction des conditions de transport et de la destination.

6. Transporteurs

La livraison est assurée par l’un des transporteurs couramment utilisés en France, sélectionné selon la commande :

• La Poste

• Colissimo

• Chronopost

Les informations relatives au transporteur vous seront communiquées après l’expédition.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande

• Un récapitulatif du paiement

• Les informations relatives au transport et au suivi

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilités liées à la livraison

• Produit endommagé ou perdu
  Si vous constatez un dommage ou une perte lors de la réception, veuillez conserver les preuves nécessaires et nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous assister.

• Modification ou annulation de la livraison
  Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, il n’est généralement plus possible de modifier ou d’annuler la livraison. Veuillez vérifier attentivement vos informations avant validation.

• Adresse de livraison
  Il vous appartient de fournir une adresse complète et exacte. Toute anomalie liée à une adresse incorrecte peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

9. Recommandations lors de la réception

Nous vous conseillons de vérifier l’état du colis dès sa réception. En cas d’anomalie visible, veuillez le signaler lors de la remise et nous contacter rapidement.

10. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes conditions de livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 229 CAMP ST APT 3, MERIDEN, CT 06451, United States
Téléphone: +1 (787) 689-7444
Adresse électronique: hello@casaorvia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)