conditions d'utilisation

 

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services fournis aux utilisateurs par la boutique en ligne Casaorvia (ci-après dénommée « nous »). Avant d’utiliser ce site et les services associés, veuillez lire attentivement et comprendre les dispositions suivantes.

1. Introduction et champ d’application

La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services que vous utilisez lors de l’accès, de la navigation et de l’utilisation de notre boutique en ligne, y compris, sans s’y limiter, la présentation des produits, la passation de commandes, le paiement, la livraison et le service après-vente.

Dès lors que vous utilisez ce site, vous êtes réputé avoir lu et accepté l’intégralité des dispositions de la présente politique de service.

2. Compte utilisateur et responsabilités du site

Lors de l’utilisation de certaines fonctionnalités, il peut vous être demandé de fournir les informations nécessaires afin de finaliser une commande ou d’obtenir un service. Vous êtes responsable de l’exactitude, de l’authenticité et de l’exhaustivité des informations fournies.

Nous sommes responsables du bon fonctionnement du site et prenons des mesures raisonnables afin d’assurer la continuité et la sécurité des services.

3. Produits, stocks et information sur les prix

Nous présentons sur le site les informations relatives aux produits, y compris les descriptions, l’état des stocks et les prix.

En cas de modification des stocks ou de retard de mise à jour dû à des raisons techniques ou systémiques, nous nous réservons le droit d’ajuster les informations concernées et de vous présenter les informations finales avant la confirmation de la commande.

4. Commandes et paiements

Une fois la commande validée et le paiement effectué avec succès, la commande entre en phase de traitement.Les moyens de paiement applicables sont ceux indiqués sur la page de paiement du site. Toute commande doit être réglée avant d’être traitée.

5. Politique de livraison

Nos services de livraison couvrent l’ensemble du territoire français. Après réception du paiement, chaque commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, puis remise au transporteur. Le délai de livraison global est en général de 5 à 10 jours ouvrables.

Nous collaborons avec La Poste, Colissimo et Chronopost, des prestataires de livraison couramment utilisés en France, afin de garantir une livraison sûre, stable et ponctuelle.

Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € (120 € inclus), la livraison est gratuite.Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € s’appliquent.

Pour plus d’informations relatives à la livraison, veuillez consulter notre politique de livraison.

6. Politique d’annulation des commandes

Dans un délai de 48 heures après le paiement, si la commande n’a pas encore été expédiée et n’a pas été remise au transporteur, vous pouvez soumettre une demande d’annulation.

Une fois la commande expédiée et entrée en phase de transport, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez soumettre une demande de remboursement après réception de la commande, conformément à la procédure de retour.

Pour connaître les conditions applicables, les délais de traitement et les informations détaillées, veuillez consulter notre politique d’annulation des commande.

7. Politique de retour et d’échange

Dans un délai de 40 jours à compter de la date de réception du produit, si le produit présente un défaut de qualité, ne correspond pas à la présentation du site, présente une différence de couleur notable, une odeur anormale, ou si le produit reçu ne correspond pas à celui commandé, vous pouvez soumettre une demande de retour ou d’échange.

Les conditions applicables, les procédures de traitement et les informations détaillées sont définies dans notre Politique de retour et d’échange, qui prévaut pour toute demande.

8. Politique de remboursement

Lorsque les conditions de remboursement sont remplies, nous procéderons au remboursement selon les modalités suivantes :

• Procédure de remboursement : le remboursement sera initié après validation de la demande de retour ou d’annulation

• Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard)

• Délai de réception : selon les délais de traitement des établissements bancaires, le remboursement est généralement crédité sous 1 à 5 jours ouvrables

En cas de retard de remboursement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous assister.

9. Litiges et droit applicable

En cas de litige survenant lors de l’utilisation des services, nous privilégions une résolution amiable par voie de communication.Nous respectons le droit français, y compris le GDPR.Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de service en fonction des circonstances et vous informerons de toute modification pertinente.

10. Confidentialité et protection des données

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

12. Limitation de responsabilité

Dans les limites applicables, nous assumons une responsabilité raisonnable en cas d’interruption de service, de maintenance du système ou de circonstances imprévisibles.Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant de causes indépendantes de notre volonté.

13. Modification de la politique de service

Nous pouvons ajuster la présente politique de service en fonction des besoins opérationnels ou de service.Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique de service ou les services associés, veuillez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse: 229 CAMP ST APT 3, MERIDEN, CT 06451, United States
Téléphone: +1 (787) 689-7444
Adresse électronique: hello@casaorvia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)