Politique de remboursement

 

La présente politique de remboursement s’applique à Casaorvia (ci-après dénommée « nous ») et a pour objectif de vous informer sur les conditions, les procédures et les délais applicables aux remboursements effectués via notre boutique en ligne.

1. Champ d’application

La présente politique concerne les commandes passées et payées avec succès sur notre boutique en ligne.Toute demande de remboursement est examinée conformément aux conditions décrites ci-dessous.

2. Situations ouvrant droit à un remboursement

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement dans les cas suivants :

• Annulation de la commande dans le délai autorisé

• Retour du produit conforme aux conditions de retour

• Produit présentant un défaut de qualité ou ne correspondant pas à la description affichée

• Toute autre situation jugée recevable après vérification

L’acceptation du remboursement dépend du résultat de l’examen de la demande.

3. Modalités de demande de remboursement

Pour initier une demande de remboursement, veuillez :

• Nous contacter via les coordonnées indiquées sur le site

• Fournir le numéro de commande ainsi que les informations de paiement nécessaires

• Transmettre, le cas échéant, toute information ou justificatif utile

Une fois les éléments requis reçus, nous procéderons à l’examen de votre demande.

4. Procédure de traitement du remboursement

Le traitement d’un remboursement comprend généralement les étapes suivantes :

• Vérification de l’éligibilité de la demande

• Contrôle du produit retourné, le cas échéant

• Validation de la demande et lancement du remboursement

Le remboursement est initié après validation complète.

5. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial :

• Le montant est recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement

• Aucun remboursement n’est effectué par un autre moyen

6. Délai de remboursement

Après le traitement du remboursement, le délai de réception dépend du canal de paiement et des délais bancaires.En règle générale, le remboursement est effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.En cas de retard, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister.

7. Frais liés au remboursement

Lorsque le remboursement est dû à un défaut du produit ou à une situation relevant de notre responsabilité, les frais correspondants sont traités en conséquence.Dans les autres cas, certains frais peuvent être appliqués selon la situation spécifique.

8. Points d’attention

Veuillez vous assurer que les informations de commande fournies sont exactes afin d’éviter tout retard dans le traitement du remboursement.Toute information manquante ou incorrecte peut affecter le délai de traitement.

9. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de remboursement afin de refléter l’évolution de nos services ou de nos procédures.Toute modification prendra effet dès sa publication sur le site.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement ou au suivi de votre demande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 229 CAMP ST APT 3, MERIDEN, CT 06451, United States
Téléphone: +1 (787) 689-7444
Adresse électronique: hello@casaorvia.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)